thương hiệu Sunwin
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
09-10
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
09-10
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-10
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
09-10
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
09-10
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
09-10
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
09-10
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
09-10
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
09-10
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
09-10
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
09-10
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
09-10
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
09-10
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
09-10
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
09-10
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
09-10
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
09-10
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
09-10
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
09-10
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
09-10