Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
09-10
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
09-10
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
09-10
Sunday
09-10
