Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
09-09
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
09-09
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
09-09
Sunday
09-09
