Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. 09-09 Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Vùng Đất Trò Chơi
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
