Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
$0Month
$15/Month
$45/Month
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game..
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. 09-09 Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Nhà Trò Chơi Việt
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.game cao thủ phổ biến điểm danh nhận thưởng game đua xe hai người